Objet & Présentation du Service SCAB SOS

L'application SCAB SOS est un outil d'assistance et d'intervention d'urgence mobile conçu, développé et opéré par la société SCAB Congo (Société Congolaise d'Assistance et de Blindage S.A.), société anonyme enregistrée en République du Congo, ayant son siège à Brazzaville et une direction d'opérations à Pointe-Noire.

L'application a pour objectif de permettre à toute personne en détresse critique (agression physique, cambriolage ou tentative d'intrusion, home-jacking, malaise médical urgent, détresse sécuritaire sur la voie publique) d'émettre un signal d'alerte instantané vers le Centre des Opérations d'Urgence SCAB (Salle de Contrôle 24h/24 et 7j/7), afin de déclencher l'assistance appropriée et le déploiement rapide d'unités d'intervention mobile motorisées dans leur zone de couverture.

Adhésion, Compte & Formules d'Abonnement

L'utilisation des services d'intervention opérationnels de SCAB SOS nécessite la création préalable d'un compte utilisateur et la souscription à une formule d'abonnement active.

• Règle d'abonnement actif : Conformément au protocole de sécurité, le traitement prioritaire d'une alerte et l'envoi d'équipes physiques sur place sont subordonnés au statut Abonnement Actif du compte émetteur.
• Paiement Mobile Money : Les abonnements peuvent être renouvelés simplement via les opérateurs partenaires locaux (MTN MoMo, Airtel Money) ou par conventionnement direct avec SCAB Congo.
• Exactitude des informations : L'utilisateur s'engage à renseigner un numéro de téléphone joignable, son identité réelle et des contacts d'urgence fiables.

Déclenchement du Bouton SOS & Déploiement

Lors de l'activation du bouton d'urgence SOS (par appui maintenu ou séquence d'urgence), le terminal mobile émet simultanément :

1. La position GPS exacte du terminal, actualisée en temps réel pour suivre les déplacements de l'abonné si celui-ci est en mouvement.
2. Une liaison d'alerte sécurisée vers la Salle de Contrôle SCAB, indiquant l'identité de l'abonné et ses contacts préenregistrés.
3. Un flux audio/vidéo d'ambiance en direct (WebRTC chiffré) permettant aux opérateurs de lever le doute, de dimensionner le danger et de préparer les équipes d'intervention.
4. Un SMS de secours automatique contenant les coordonnées géographiques, transmis aux serveurs en cas d'indisponibilité temporaire de la connexion Internet mobile (4G/3G).

4. Gestion des Fausses Alertes & Responsabilités

• Déclenchement accidentel : En cas de fausse manipulation involontaire, l'abonné dispose d'un délai d'annulation immédiat dans l'application ou doit répondre sans délai à l'appel de rappel des opérateurs de la salle de contrôle pour indiquer le mot de passe de levée de doute ou confirmer l'erreur.
• Interdiction des abus : Tout abus délibéré, simulation d'agression ou déclenchement malveillant et répété expose son auteur à la suspension immédiate du service, à la facturation de frais de déplacement injustifié de la patrouille, ainsi qu'à d'éventuelles poursuites pénales pour entrave aux services d'assistance d'urgence.

5. Service de Recherche d'Appareil Perdu ou Volé

Pour les abonnés ayant souscrit à l'option ou au pack incluant la fonctionnalité « Appareil Perdu / Lost Device », l'application propose un mode de localisation assistée du téléphone en cas de perte ou de vol :

• Déclenchement sécurisé : L'ordre de recherche est initié exclusivement par le propriétaire légitime depuis son espace web sécurisé, à l'aide de ses identifiants confidentiels.
• Précision et réactivité : Le téléphone remonte sa position GPS dès qu'un déplacement significatif (seuil optimisé dès 10 mètres) est constaté, limitant ainsi la consommation de batterie tout en garantissant un suivi tactique fiable.
• Limites techniques : L'exécution du tracking dépend de l'état du terminal (appareil allumé, carte SIM active, réseau disponible). SCAB met en œuvre une obligation de moyens techniques pour assister l'abonné dans la localisation de son bien.

6. Protection des Données Personnelles & Confidentialité

Localisation GPS uniquement sur alerte active

Aucun suivi passif au quotidien : Votre géolocalisation n'est JAMAIS collectée ni enregistrée lorsque vous utilisez votre téléphone normalement. La puce GPS n'est interrogée et transmise qu'à deux occasions exclusives :

1. Lorsque vous activez volontairement le bouton SOS.
2. Lorsque vous déclarez vous-même l'appareil perdu depuis votre tableau de bord personnel.

Permissions matérielles requises sur le téléphone

Pour fonctionner de façon fiable et sauver des vies, l'application sollicite les permissions système suivantes :

Zéro monétisation & Aucun traçeur publicitaire

SCAB Congo finance l'intégralité de ses services d'assistance par les cotisations d'abonnements. En conséquence :

• Nous ne commercialisons, ne louons et ne cédons aucune donnée à des annonceurs publicitaires, courtiers de données ou tiers non habilités.
• L'application ne contient aucun kit SDK de ciblage publicitaire.

Vos droits : Accès, Rectification & Suppression de Compte

Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement total de vos données personnelles et de vos appareils enregistrés. Vous pouvez exercer ce droit :

• Directement au sein de l'application mobile via le menu Paramètres du compte.
• En formulant votre demande par email à info@scab-congo.com (traitement garanti sous 48h ouvrées).

Pour consulter la politique de confidentialité détaillée complète (chiffrement TLS, durées de rétention, logs serveurs), vous pouvez consulter notre page dédiée : Politique de Confidentialité de l'Application Mobile.

Disponibilité du Réseau & Limites Techniques

L'application SCAB SOS utilise les réseaux de télécommunications mobiles opérés par les opérateurs de téléphonie (MTN, Airtel) et les constellations satellitaires GPS. En conséquence :

• Obligation de moyens : SCAB Congo s'engage à mobiliser l'ensemble de ses moyens opérationnels, humains et technologiques pour assurer la réactivité maximale de ses services. Toutefois, SCAB ne saurait être tenu responsable d'un retard ou d'une défaillance résultant d'une panne généralisée des réseaux mobiles des opérateurs tiers, de l'indisponibilité du signal GPS en sous-sol ou zone aveugle, ou d'une batterie de téléphone déchargée.
• Force majeure : Sont considérés comme cas de force majeure les catastrophes naturelles, inondations bloquant la voirie urbaine, insurrections, émeutes civiles ou dispositions gouvernementales interrompant les réseaux de communication.

Droit Applicable & Juridiction Compétente

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies et interprétées conformément au droit en vigueur en République du Congo.

En cas de différend relatif à l'interprétation, l'exécution ou la résiliation des présentes, les parties s'engagent à privilégier un règlement amiable. À défaut d'accord amiable sous un délai de trente (30) jours, compétence expresse est attribuée aux Tribunaux compétents de Brazzaville et de Pointe-Noire.